News
Seilab toteutti sähköisen asioinnin -
Laboratoriotulokset asiakkaille nopeasti
Seinäjoen elintarvike- ja ympäristölaboratorio SeiLab tarjoaa asiakkailleen elintarvike-, ympäristö-ja talousvesitutkimuksia. Liikelaitoksen johtaja ELL Seppo Kangas tietää, että asiakkaat voitetaan palvelun laadulla ja tehokkuudella. Tähän kuuluu mahdollisuus katsoa laboratoriotuloksia suoraan internet-selaimella.
Vuosi sitten SeiLAB uusi laboratoriojärjestelmäänsä yhdessä Software Pointin kanssa. Tässä projektissa kustannustehokkuuden nousu oli asetettu yhdeksi tärkeimmäksi tavoitteeksi. Tilausten tekeminen ja tulosten toimittaminen tuli automatisoida mahdollisimman pitkälle, joustavan ja nopean asiakaspalvelun varmistamiseksi.
Syntyi laboratorion sähköinen tulospalvelu, joka toteutettiin Software Pointin WiLabLIMS Online järjestelmällä. Tulospalvelun kautta asiakas saa omat laboratoriotuloksensa suoraan omalle koneelleen internet-selaimen kautta. Tuloksia voidaan hakea ja selata sekä taulukko- että graafisessa muodossa tai määrämuotoisina tutkimusselostuksina. Myös tulosten lataukset asiakkaan omaan tietojärjestelmään hoituu tulospalvelun kautta. Rekisteröitynyt asiakas voi myös tilata laboratorion tarjoamia analyysipalveluita sekä tulostaa valmiit tunnistetarrat näytteidensä merkitsemiseen. Näytteiden saapuessa laboratorioon, vastaanotto ja töiden aloitus on nopeaa ja hallittua tarroissa olevan viivakoodin ansiosta.
”Tulospalvelua käyttävät asiakkaamme kiittelevät erityisesti tulosten saamisen nopeutta. Laboratorion omaa työkuormaa puolestaan helpottaa se, että tutkimustodistukset syntyvät nykyään automaattisesti pdf:ksi tutkimuksen valmistuttua. Siinä ollaan vasta opetteluvaiheessa, että laboratorion asiakkaat tekisivät tilaukset itse, jolloin myös näytteet kirjautuisivat automaattisesti", kertoo uuteen tulospalveluun asiakkaitaan sisään ajavan laboratorion johtaja Matti Rohunen.
Lisätietoja:
Seppo Kangas
(06) 425 5701
Leena Aunela-Tapola
(09) 4391 320
Back to table of contents |
